站在用户角度思考问题，让营销变得简单

文/阿拉丁

       我们在营销过程中，通常会站在自己的立场或公司的立场去思考问题，这本身没有什么错，但结果导向就会与客户发生各种冲突。客户不会理解我们所说的，而我们始终无法与客户达成一致。但当我们站在客户角度去思考问题时，矛盾冲突自然会变的没那么激烈。

        前不久我公司给山东一家客户提供pvc塑料加工解决方案。我们在了解到客户目前使用的材料情况，以及他现在面临的各种问题后。给客户提供了几个不同方向的解决方案，让客户进行选择。每一个方案都是切身实际的为客户着想，同样每个方案都各有优点各有短板，这个需要客户最终来决定。不同的解决方案最终结果导向就是帮他们创造更大的价值。

       最终客户选择了符合他们要求的pvc改性料方案，而整个过程中我们与客户沟通非常顺利。这主要归根于我们站在客户的立场去思考问题。让客户真心感受到我们每一个方案，都是真心的为帮助他们而提供服务。

        而我们很多时候往往都会为了自身的利益，不愿更多考虑客户感受而发生了冲突，而这种冲突一时会让大家变得紧张甚至都有不想t谈下去的欲望，从而导致谈判无法进行，即使你认为是帮助了客户，但客户并没有真心感受到。所谓退一步海阔天空，我们能够充分为用户考虑问题，帮客户创造了价值，那么在我们自身的利益客户也会酌情考虑。

       总之为了营销上的简单，那么我们就要做很多的功课，这个功课就是站在客户的立场，考虑多种问题的可能性。只有把这些问题都考虑清楚，理顺清楚，才能为客户创造价值，然后营销变得更简单，与客户达到双赢的目的。